MAPFRE pone a disposición del usuario varias formas de contacto: correo electrónico, fax, e-mail o acudiendo físicamente a algunas de sus oficinas. Ofrecemos un completa guía sobre todas las modalidades de atención al cliente de MAPFRE.
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MAPFRE ofrece a sus ya asegurados o futuros asegurados un servicio de atención al cliente totalmente personalizado y adaptado a las necesidades de cada uno. A través del teléfono gratuito que se expone a continuación, podrán realizar cualquier tipo de gestión, desde dar de alta un seguro hasta efectuar una reclamación.
Teléfono | Servicio | Gestiones |
---|---|---|
918 365 365 | Atención al cliente | Resolución de dudas y reclamaciones de clientes, contratación de seguro y petición de información |
El teléfono de atención comercial de MAPFREestá disponible de lunes a viernes desde las 9.00 a las 22.00 horas y los sábados desde las 8.00 hasta las 15.00 horas. También dispone de número de fax: 91 581 52 52
Teléfono gratuito de MAPFRE de asistencia en carretera y en el extranjero
Dada la gran magnitud de seguros de MAPFRE, cuenta con teléfonos gratuitos (no 902) segmentados, dependiendo de la incidencia del cliente. En el caso de siniestro o asistencia en carretera en España o en el extranjero para los seguros de auto de Mapfre, los números están operativos las 24 horas del día los 365 días del año.
Teléfono | Servicio |
---|---|
918 365 365 - 900 822 822 | Asistencia en carretera nacional 24 horas |
915 811 818 | Asistencia en carretera en el extranjero |
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Calcular OnlineTeléfono gratuito de MAPFRE para salud
En lo que se refiere al seguro de salud de MAPFRE, la aseguradora brinda al cliente tanto el teléfono gratuito de asistencia médica inmediata como el de autorización de prestaciones e información general:
Teléfono | Servicio |
---|---|
900 122 122 | Asistencia médica inmediata de MAPFRE |
918 365 365 | Autorización de prestaciones e información general de MAPFRE |
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Teléfono gratuito de MAPFRE para el hogar
Para comunicar cualquier incidencia que requiera de asistencia en casa, los clientes del seguro de hogar de Mapfre deben utilizar el mismo contacto telefónico que si necesita asistencia en carretera.
Teléfono | Servicio |
---|---|
918 365 365 - 900 822 822 | Asistencia 24 horas |
918 365 365 - 900 822 822 | Servicio de información de animales de compañía |
A través de este número de teléfono, los agentes comerciales de MAPFRE atienden las siguientes peticiones:
- Asistencia jurídica
- Información comercial
- Información general a los asegurados
- Asistencia familiar en viajes
- Reparaciones en el hogar y asistencia domiciliaria
- Servicios funerarios y atención de siniestros en el hogar que han acabado en defunción
- Servicio de información de animales de compañía
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Teléfono gratuito de MAPFRE Vida y Decesos
En lo que se refiere al seguro de vida, MAPFRE Seguros le concede una gran importancia y pone al servicio del cliente un teléfono 91 orientado a la consulta o resolución de la incidencia específica o accidente.
Servicio de Atención Telefónica MAPFRE Vida: 918 366 224
Asimismo también dispone de uno particular para decesos, con el fin de agilizar los trámites ante el fallecimiento de un ser querido:
Teléfono de información general sobre decesos de MAPFRE: 918 366 181
Teléfono de asistencia en viajes
Para el seguro de asistencia en viajes de MAPFRE, la compañía también gestiona un teléfono 91 de atención comercial: 918 366 280, disponible las 24 horas. Para cuestiones más específicas dispone de otras líneas telefónicas también operativos durante todo el día:
- Asistencia y declaración de siniestros en España y el extranjero y prestaciones a personas 24 horas: 915 811 823
- Asistencia y declaración de siniestros desde España y el Extranjero y prestaciones a autos 24 horas: 915 811 818
Teléfono de accidentes personales
En el caso de sufrir cualquier tipo de accidente que implique la asistencia personal, el cliente puede llamar al 918 366 224
Área de clientes de MAPFRE, ¿Cómo acceder?
MAPFRE dispone de una completa área de clientes en la que el usuario puede de forma totalmente gratuita:
- Consultar las pólizas, seguros y siniestros
- Dar parte de los siniestros
- Solicitar y obtener reembolsos de los gastos médicos y farmacéuticos
- Disponer de duplicados de toda la documentación
- Comunicar un parte y consultar las gestiones relacionadas con el mismo
- Consultar las asistencias médicas
- Ver los beneficios a los que se tiene derecho como cliente: ahorro, servicios y sorteos
Para registrarse como usuario, estos son los datos que se tienen que aportar:
Documentación para el registro en área de clientes de MAPFRE
- DNI
- Nombre, primer y segundo apellido
- Correo electrónico y confirmación del mismo
- Teléfono móvil, al que envían un código de verificación para dar por bueno el registro
Asimismo, para facilitar la vida, MAPFRE permite acceder al área de clientes sin necesidad de registrarse. A golpe de clic, cualquier usuario podrá realizar las siguientes gestiones:
Pagar los recibos pendientes de MAPFRE
- Reparar la luna del coche
- Pedir una autorización de las pruebas médicas
- Indicar el taller donde se ha mandado el coche si se ha dado un parte
Además, la aseguradora también dispone de varias apps compatibles para Android y Apple: MAPFRE, MAPFRE Salud, MAPFRE Afín (para los activos financieros), Careward (para ahorrar en la renovación del seguro), Ycar (para conocer los hábitos de conducción) y Póliza Ecológica (similar a la anterior, pero más orientada al control de las emisiones del vehículo).
Atención al cliente de MAPFRE a través de Internet
Además de ofrecer asistencia telefónica, MAPFRE puede presumir de tener un amplio servicio de atención al cliente online, a través de diversos medios digital.
Por medio de estos canales de contacto, los clientes de MAPFREpueden tramitar o comunicar cualquier problema o consultar las dudas que le surjan durante su tiempo como asegurado.
Contactar con MAPFRE por correo electrónico
- Para realizar una reclamación: [emailprotected]
- Para atención al cliente: [emailprotected]
- Para contactar con MAPFRE: [emailprotected]
MAPFRE cuenta así mismo con una completa área de clientes a la que el usuario puede acceder desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.
En la misma, todos los asegurados pueden consultar las facturas, dar parte de los siniestros, obtener duplicados de documentación, pedir autorizaciones, entre otros muchos trámites.
De la misma manera, la aseguradora dispone de una multitud de apps específicas para cada servicio: general, salud, afín, Careware, Y Car y póliza ecológica. Asimismo, también tiene presencia en diversas redes sociales, fomentando así la comunicación abierta y bidireccional:
MAPFRE en las redes sociales
- Twitter: @MAPFRE_ES
- Instagram: @mapfre_es
- Facebook: @MAPFRE.ES
- Youtube: MAPFRE España
- Linkedin: MAPFRE
¿Cómo concertar una cita online? ¡Descubre la app MAPFRE Salud!
A través de este teléfono habilitado, rellenando el formulario online o a través de su app de MAPFRE Salud es posible concertar una cita en el centro médico y con el especialista indicado. Los pasos a seguir son:
- Entra en la página de solicitud de cita online
- Introduce el número de tarjeta Mapfre Salud
- Escribe tu DNI y tu contraseña para acceder al área privada
- En el caso de la app móvil, únicamente selecciona la provincia y la especialidad que te interesa y la app te mostrará la primera hora libre en el calendario
Oficinas de MAPFRE más próximas
Dada las magnitudes y crecimiento paulatino, las oficinas de MAPFRE están repartidas prácticamente por todos los rincones de España. En la mayoría de capitales de provincia dispone al menos de 10 sucursales, sin contar las disponibles en los municipios de alrededor.
Así, dejamos esta tabla con una pequeña recopilación de las oficinas disponibles en las principales ciudades españolas: Madrid, Barcelona y Valencia.
Oficinas MAPFRE en Madrid
Solo en la Madrid capital, MAPFRE ya tiene abiertas 20 oficinas repartidas por los barrios que componen la ciudad. Estas son las más próximas al centro:
Dirección | Teléfono | Nombre |
---|---|---|
Rda Segovia 29 28005, Madrid | 913642239 - 670336811 - 670336811 | MADRID - URB. RONDA SEGOVIA |
Embajadores 90 28012, Madrid | 913545969 | MADRID - SALUD I |
Calle Pez 32 28005, Madrid | 913577688 - 689310504 | MADRID - URB. PASEO DE LA ESPERANZA |
Ferraz 56 28008, Madrid | 917587185 - 606529228 | MADRID - URB. FERRAZ |
Pez 32 28004, Madrid | 913577688 - 689310504 | MADRID - PEZ |
Oficinas MAPFRE en Barcelona
La cifra es más alta en la ciudad condal. 26 oficinas son las que posee MAPFRE en Barcelona. Tomando como referencia el parámetro anterior, en esta tabla se pueden consultar las más próximas al centro:
Dirección | Teléfono | Nombre |
---|---|---|
Maria Aurelia Capmany 14 08001, Barcelona | 934432392 - 604161539 | BARCELONA - URB. RAVAL |
Bruc 51-53 08009, Barcelona | 938872600 - 628484435 | PYMES BARCELONA |
Muntaner 40 08011, Barcelona | 934448370 | BARCELONA-SALUD |
Casanova 2 08011, Barcelona | 932289654 - 932289655 | BARCELONA - URB. CASANOVA |
Casp 119 08013, Barcelona | 932323206 - 639068880 - 639068880 | BARCELONA - URB. CASPE |
Oficinas MAPFRE en Valencia
Las oficinas MAPFRE en Valencia han superado la cifra de las 35. Están repartidas por norte, sur, este y oeste de la capital de la comunidad autónoma, pero, una vez más, en este cuadro se muestran las más cercanas al centro de la ciudad:
Dirección | Teléfono | Nombre |
---|---|---|
Joan D'austria 32 46002, Valencia | 961485385 | GESTION PATRIMONIOS VALENCIA |
Mestre Gonzalbo 31 46005, Valencia | 963162550 - 665574273 - 665574273 | VALENCIA - MAESTRO GOZALBO |
Erudit Orellana 18 46008, Valencia | 963824725 | VALENCIA - URB. ERUDITO ORELLANA |
Albacete 31 46007, Valencia | 963414683 | VALENCIA - URB. ALBACETE |
Quart 110 46008, Valencia | 963824166 | VALENCIA - URB. FDO. CATOLICO |
Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de MAPFRE
¿Cuál es el teléfono gratuito de Mapfre?
El teléfono gratuito de atención al cliente de MAPFRE es el 918 365 365
¿Qué teléfono hay para Mapfre hogar?
Los teléfonos de MAPFRE hogar son: 918 365 365 y 900 822 822. Ambos con atención 24 horas.
¿Cómo accedo a MAPFRE clientes?
Se puede acceder a MAPFRE clientes desde el área de clientes de la aseguradora.
¿Cómo contactar con la asistencia de Mapfre?
MAPFRE pone a disposición de sus asegurados el 918 365 365 como teléfono de asistencia tanto en carretera, en el hogar como de salud.
FAQs
¿Cómo puedo ver mi póliza Mapfre? ›
Accediendo al Área de Clientes con el número del documento NIF, NIE o pasaporte y la contraseña. Desde este portal se puede consultar la información de las pólizas y los recibos, así como obtener un duplicado de toda la documentación que se desee. A través del servicio telefónico.
¿Cómo contactar con Mapfre por correo electronico? ›Mapfre pone a tu disposición una serie de direcciones de email desde las que ponerte en contacto con los distintos departamentos de la compañía: Para realizar una reclamación: reclamaciones@mapfre.com. Para atención al cliente: atencioncliente.mapgen@mapfre.com. Para contactar con MAPFRE: mapfre@mapfre.es.
¿Qué es Mapfre tel? ›La línea principal de atención a clientes Mapfre es el 800 062 73 73, número que es completamente gratuito y que puedes marcar desde todo México, sin embargo también cuentas con otras líneas de atención, como los centros u oficinas para clientes en todo el país, el corporativo de Mapfre, atención en línea por medio de ...
¿Cómo dar de baja un seguro de Mapfre? ›Para cancelar la Póliza, el contratante deberá hacerlo de la siguiente manera: Si la Póliza fue contratada vía telefónica deberá comunicarse a los teléfonos 55 5230-7000 en la Ciudad de México, o al 800 0 Mapfre (627373) para el resto de la República. O también en el teléfono de Rastreator y Mapfre, 55 5985-4342.
¿Cómo consultar mi póliza? ›Para saber si tu póliza está vigente, la tienes sencilla
Échale un ojo a la carátula de tu póliza, aquí es donde viene ese dato muy claramente. Puedes llamar también al centro de atención a clientes de tu seguro o consultar directamente en el sitio web.
- Consultando por teléfono a un agente comercial de la empresa de seguros contratada.
- En el área de clientes: es la manera más sencilla y rápida. ...
- En cualquier factura del banco, ya que está domiciliada.
Plazos para valorar los daños y abonar la indemnización
Respecto a la compañía aseguradora, en este caso Mapfre, dispone de cuarenta días hábiles para tasar los daños causados al asegurado y realizar el pago de la indemnización, a contar a partir del momento en que la empresa recibe la reclamación correspondiente.
¿Cuánto tiempo tarda Mapfre en reembolsar? Mapfre generalmente tarda alrededor de 1 semana en reembolsar los gastos del seguro de salud desde que se proporciona la factura médica.
¿Cuánto tarda Mapfre en pagar un siniestro de hogar? ›En cualquier supuesto, el asegurador deberá efectuar, dentro de los cuarenta días a partir de la recepción de la declaración del siniestro, el pago del importe mínimo de lo que el asegurador pueda deber, según las circunstancias por él conocidas”.
¿Cómo sacar cita en Mapfre por Internet? ›Pedir cita médica online en MAPFRE a través de la aplicación
En la opción de cita online se debe seleccionar la provincia y la especialidad que se necesite. La app mostrará la primera fecha disponible, que puede ser cambiada por otra fecha y hora que estén libres en el calendario.
¿Cuántas oficinas tiene Mapfre en España? ›
MAPFRE cuenta en España con más de 6,5 millones de clientes, cerca de 11.000 empleados y la red de distribución más amplia del seguro, con alrededor de 3.000 oficinas.
¿Qué tan buenos son los seguros Mapfre? ›Actualmente se encuentra evaluada entre las mejores 10 aseguradoras con operación en México, ya que cuentan con una de las más amplias redes de ajustadores, centros de atención y un eficiente sistema que te garantiza atención especializada e inmediata.
¿Cuál es el mejor seguro de gastos médicos mayores 2022? ›Aseguradora | 1° Calificación Póliza Individual 2022 | 2° Calificación Póliza Colectiva 2022 |
---|---|---|
Mapfre | 4.9 | 4.3 |
Seguros Banorte | 8.6 | 8.9 |
Metlife | 4.4 | 7.2 |
Plan Seguro | 4.1 | 8.4 |
Lo más recomendable al anular un seguro es mandar un escrito a la aseguradora. Puedes hacérselo llegar por las vías que estén habilitadas. A través del mediador o agencia correspondiente, por correo electrónico, por burofax o, incluso, en persona.
¿Cómo comunicar una baja de un seguro? ›Debes comunicar a la compañía aseguradora que deseas la baja de tu seguro, por escrito, al menos con un mes de antelación. Lo ideal es que lo hagas por Fax o por carta certificada, si se te ha pasado el plazo de consulta aquí las posibilidades que tienes para poder cancelar tu póliza.
¿Cómo solicitar una baja de seguro? ›Si contratas un seguro y te arrepientes tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales desde la contratación. Para hacerlo tendrás que ponerte en contacto con la aseguradora y comunicárselo a través de una carta o un burofax, que permita dejar constancia de que has realizado la notificación.
¿Cómo se llama la segunda compañía de MAPFRE? ›Verti se convierte en la segunda marca de Mapfre, y entra en el segmento de venta directa en Autos, Motor y Hogar.
¿Quién es el dueño de MAPFRE Seguros? ›Desde esa fecha, la propiedad del 100 % de las acciones de MAPFRE S.A. corresponde a la Fundación Mapfre, cotizando en bolsa más del 30% del capital. La actividad fundacional se inicia en 1975.
¿Quién ha comprado MAPFRE? ›Unicaja Banco ha formalizado este lunes la compra al grupo Mapfre del 50% de CCM Vida y Pensiones, la aseguradora que tenían a medias, por 131,4 millones de euros, una vez obtenidas las autorizaciones necesarias.
¿Cuál es el número de la póliza? ›El número de póliza es un código individual que se aplica a cada contrato de seguro para diferenciarlo del resto. En práctica, es una referencia única compuesta por números y letras que las entidades aseguradoras asignan a cada contrato de seguro para identificarlo.
¿Cuánto tiempo dura el seguro después de dejar de trabajar 2022? ›
El empleado que sea dado de baja tendrá derecho a atención médica y hospitalaria para él/ella y su familia por un periodo de conservación de derechos que es de ocho semanas a partir de la presentación de la fecha de baja del empleado, siempre y cuando éste haya cotizado ocho semanas inmediatas anteriores al IMSS. (Art.
¿Cuánto cuesta un seguro de auto al año? ›Aseguradora | Precio Mensual | Precio Anual |
---|---|---|
Primero Seguros | $965.99 + 11 pagos 560.04 | $6628.61 |
HDI Seguros | $1656.71 + 11 pagos 728.71 | $9672.58 |
Qualitas | $1785.06 + 11 pagos $775.95 | $9598.97 |
MAPFRE | $1866.77 + 11 pagos 938.85 | $11169.92 |
¿Cuánto puede durar una baja médica? Al ser una incapacidad temporal, dura como máximo 365 días, prorrogables 180 días más. La situación de baja médica puede finalizar por estas causas: Por haber superado el tiempo máximo de baja que es 545 días (365 días más la prórroga de 180 días).
¿Cuando estás de baja tienes derecho a la paga extra? ›Una de las incógnitas que más dudas despierta es el cobro de la paga extraordinaria estando de baja laboral. Pues bien, cualquier asalariado tiene el derecho innegable de percibir las gratificaciones extras que le correspondan, aunque su contrato se encuentre suspendido temporalmente debido a una baja médica.
¿Cuánto se cobra por estar de baja? ›Por enfermedad común o accidente no laboral: el 60 por 100 de la base reguladora entre el cuarto y el vigésimo día, y el 75 por 100 a partir del vigésimo primero. Por enfermedad profesional y accidente de trabajo: el 75 por 100 de la base reguladora desde el día siguiente al de la baja.
¿Cuando una aseguradora puede negarse a pagar? ›Sospecha de fraude. La relación entre las personas implicadas, ya sean familiares, de trabajo o vecinales son motivo para rechazar el pago de la indemnización. Esta se suele comprobar por las redes sociales. La existencia de varios accidentes anteriores o un plazo de recuperación muy largo también se considera fraude.
¿Cuál es el plazo que tiene la aseguradora para indemnizar? ›Resumiendo la cuestión de cuánto tiempo puede tardar un seguro en pagar la indemnización, la aseguradora tiene un plazo de 40 días desde que le comunicas el siniestro para abonar el importe mínimo estipulado.
¿Qué pasa si dejo de pagar mi seguro Mapfre? ›En caso de que no pagues, lamentablemente perderás el derecho a la cobertura del seguro. Se suspenderá la cobertura del seguro una vez transcurridos 30 días desde la fecha de vencimiento del pago, salvo que se haya convenido un plazo adicional para el pago con la aseguradora.
¿Qué pasa si el seguro no se hace cargo? ›- Solicita a la aseguradora que te envíe por escrito la razón por la que no cubre el siniestro. ...
- Haz una reclamación al departamento de atención al cliente o al defensor del asegurado.
Si realizas la rehabilitación estando de baja laboral o incapacitado para tus tareas habituales, los días se computan como perjuicio personal particular en grado moderado y se pagan a 54,78 €/día en 2021.
¿Cuántos partes se pueden dar al año en un seguro de hogar? ›
¿Cuántos partes puedo dar al año al seguro de hogar? En principio, deberías poder dar tantos partes como siniestros tengas a lo largo de la vigencia anual de tu póliza, y la aseguradora debería responder de todos ellos.
¿Cómo pedir analitica en MAPFRE? ›Ciertas pruebas médicas requieren una autorización previa por parte de MAPFRE. Puedes hacerlo desde cualquier lugar, a través de internet, en el teléfono 918 365 365, de forma presencial o en la APP de Salud de MAPFRE.
¿Cómo reportar un accidente en MAPFRE? ›REPORTA EL ACCIDENTE a MAPFRE Insurance
El reporte deberás hacerlo al siguiente número telefónico: 1-844-623-8157 (se brinda atención en español).
Para esto, sólo tendrás que ingresar a la página oficial de Mapfre en México, en la cual encontrarás el portal de pagos en línea que te irá llevando paso a paso para realizar el pago de forma fácil y rápida. Para esto, únicamente requieres: Número de póliza. Código postal del domicilio del contratante.
¿Cómo se llamaba antes MAPFRE? ›Nuestra historia comienza en 1933. Nacimos con el nombre de Mutualidad de Seguros de la Agrupación de Propietarios de Fincas Rústicas de España y con la voluntad de asegurar a los trabajadores de las explotaciones agrícolas.
¿Qué significa la palabra MAPFRE? ›Su nombre significa Mutualidad de Seguros de la Agrupación de Propietarios de Fincas Rústicas. Empezó como una institución que buscaba asegurar a los trabajadores de las explotaciones agrícolas.
¿Cuántos partes al año se pueden dar en MAPFRE? ›El cliente puede dar hasta tres partes al año sin penalización. Además, al igual que en la gama de autos tradicional, MAPFRE complementa su oferta gracias a sus talleres distinguidos, la reparación de lunas a domicilio y sus centros integrales de servicio.
¿Cuánto cobra un agente de seguros de Mapfre? ›¿Cuánto gana un Mapfre en México? El salario mapfre promedio en México es de $ 72,000 al año o $ 36.92 por hora. Los cargos de nivel inicial comienzan con un ingreso de $ 54,000 al año, mientras que profesionales más experimentados perciben hasta $ 240,000 al año.
¿Qué ofrece seguros Mapfre? ›MAPFRE ofrece un servicio integral de Defensa Jurídica, Centros Especializados de Atención de Siniestro, una amplia red médica y de talleres y más de 400 oficinas implantadas en todo el territorio nacional.
¿Qué tipos de seguros vende Mapfre? ›- Seguro Vehicular. Compra tu Seguro Vehicular.
- Seguro de hogar. Adquiere tu Seguro de hogar.
- Infórmate sobre Seguros de sepelio.
- Seguro de salud. Cotiza tu Seguro de Salud.
¿Qué cosas no cubre el seguro de gastos médicos mayores? ›
Son aquellas enfermedades o tratamientos que la aseguradora no cubre. Los más comunes son: cirugías estéticas, estudios psiquiátricos, padecimientos congénitos, homeopatía, accidentes o enfermedades por consumo de drogas, entre otras.
¿Cuánto cuesta una póliza de seguro de gastos médicos mayores? ›Actualmente los costos de los seguros de gastos médicos mayores rondan entre 15,000 y 40,000 pesos para una persona de 35 años, sin embargo, el precio varía dependiendo de diversos factores, por ejemplo, la edad, sexo, localidad, hábitos de las personas, red de hospitales para atenderse, deducible y coaseguro, entre ...
¿Qué cubre mi póliza de seguro de gastos médicos mayores? ›Entre sus principales coberturas se encuentran: Gastos médicos. Se incluyen los costos hospitalarios, honorarios de los doctores, pago de consultas médicas, exámenes, estudios y en ocasiones, los medicamentos necesarios para tratar enfermedades o accidentes.
¿Cómo se llama la segunda compañía de Mapfre? ›Verti se convierte en la segunda marca de Mapfre, y entra en el segmento de venta directa en Autos, Motor y Hogar.
¿Cuál es la marca blanca de MAPFRE? ›Verti es la compañía digital del Grupo MAPFRE.
¿Cuántas oficinas tiene MAPFRE en España? ›MAPFRE cuenta en España con más de 6,5 millones de clientes, cerca de 11.000 empleados y la red de distribución más amplia del seguro, con alrededor de 3.000 oficinas.
¿Cuánto tarda en pagar el seguro MAPFRE? ›En cualquier supuesto, el asegurador deberá efectuar, dentro de los cuarenta días a partir de la recepción de la declaración del siniestro, el pago del importe mínimo de lo que el asegurador pueda deber, según las circunstancias por él conocidas”.